Termene și condiții | Matrix Rom
Română

Termene și condiții

I. Despre matrixrom.ro
Matrixrom.ro este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a intra în posesia produselor afișate. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor transmise direct de pe site sau trimise prin email la adresa office@matrixrom.ro.
www.matrixrom.ro este proprietatea S.C. MATRIX ROM SRL și este gestionat de aceasta.
II. Inregistrarea ca utilizator
Site-ul www.matrixrom.ro  poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de site, precum verificarea situației unor comenzi proprii, accesul la facturile aferente comenzilor efectuate, downloadarea cărților în format electronic sau primirea newsletterului, va trebui să vă inregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a prezentelor Termene și Condiții de utilizare a www.matrixrom.ro, precum și a Procedurilor de prelucrare a datelor dvs personale, specificate de asemenea pe website-ul nostru. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Matrix Rom.
www.matrixrom.ro iși rezerva dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.
III. Datele Personale
Prin înregistrarea ca utilizator al www.matrixrom.ro vă vom solicita o serie de date personale, precum numele şi prenumele, adresa de email dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea dvs. ca utilizator al serviciului www.matrixrom.ro.
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor Personale (GDPR) stabilit prin Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European Matrix Rom are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care clienții noștrii ni le furnizează. Scopul colectării datelor este: emiterea facturii fiscale, informarea clienților asupra stării comenzii și expedierea către aceștia a produselor comandate, precum și informare privind cele mai noi apariții.
Informații detaliate privind acțiunile pe care le întreprinde Matrix Rom pentru protecția datelor personale găsiți în secțiunea corespunzătoare de pe website-ul nostru.
Matrix Rom este înregistrată cu numărul 36441 în Registrul de evidența a prelucrărilor de date cu caracter personal.
IV. Procedura de cumpărare
Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vanzare pe www.matrixrom.ro este necesară parcurgerea următoarelor etape:
– identificarea și alegerea produselor
– înregistrarea dvs. ca utilizator al www.matrixrom.ro (opțional cf. mențiunilor de la Capitolul II)
– efectuarea plătii produselor. Plata se efectuează online, ramburs sau prin transfer bancar/ordin de plată, în condiţiile reglementate la Capitolul V, iar costul final va conţine prețul produsului comandat cu TVA inclus și daca este nevoie, prețul livrării.
V. Cum cumpăr
1. Prețurile
Prețurile produselor afisate pe www.matrixrom.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoare adăugată de 5% sau 19%, valabilă în România).
2. Metode de plată
Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteţi alege dintre următoarele metode de plată: online cu card bancar, numerar/cash la livrare (ramburs) sau transfer bancar/ordin de plata.
Dacă ați ales să plătiți numerar/cash la livrare (ramburs), după plasarea comenzii veți primi prin e-mail informațiile relevante pentru comanda dvs., urmând să efectuați plata produsului către persoana care efectuează livrarea.
Daca ați ales metoda de plată ” Online prin card bancar ” este necesar să completati un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți, acesta fiind euplatesc.ro.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaează prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigură tranzactiile on-line la același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
– “3-D Secure” asigura în primul rand ca nici o informație legata de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăti, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa si MasterCard.
Important de știut! Pentru plătile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
Daca ați ales ca metoda de plată transferul bancar/ordin de plata, după plasarea comenzii veți primi prin e-mail factura aferentă împreună cu informațiile relevante pentru comanda dvs. După confirmarea plătii prin email la adresa office@matrixrom.ro produsele vor fi livrate către dumneavoastră.
3. Livrarea produselor
Livrarea produselor se face printr-o firmă de curierat rapid.
Livrarea prin curierat rapid – un agent vă va înmâna coletul personal. În situația în care nu vă gasește la adresa indicată vă va contacta telefonic pentru a stabili de comun acord locul și data predării coletului. O data cu realizarea comenzii puteți specifica o adresa de livrare diferita de cea de facturare. Modificarea adresei de facturare/livrare se poate face oricând accesând contul dumneavoastră sau în timpul completării informațiilor necesare unei comenzi.
Taxele de livrare sunt de la: 12 lei in funcție de adresa de livrare aleasă.
Livrarea este gratuită pentru comenzi mai mari de 150 Lei.
VI. Returnarea produselor
Matrix Rom respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ceea ce conferă cumpărătorului dreptul ca în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor cumpărăte, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator în perioada efectuării expediției, în ambalajul original și doar dacă acestea nu au suferit deteriorări, urmând să primească în termen de 14 de zile de la denunțarea unilaterală în scris (document semnat de cumpărător și transmis electronic) contravaloarea produselor.
VII. Cookie-uri
Pentru a face navigarea mai ușoară și pentru a profita de toate funcționalitățile site-ului, matrixrom.ro se folosește de cookie-uri (date memorate de calculatorul tău pentru scurtă vreme și care sunt eliminate odata cu închiderea browser-ului).
Folosirea acestor cookie-uri este strict limitată la transmiterea identificatorilor de sesiune (numere cauzale generate de server), necesari în vederea atingerii scopului prevăzut în paragraful precedent.