Romana

Termene si conditii

I. Despre matrixrom.ro
 
Matrixrom.ro este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor transmise direct de pe site sau trimise prin email la adresa office@matrixrom.ro. 
www.matrixrom.ro este proprietatea S.C. MATRIX ROM SRL si este gestionat de aceasta.
 
II. Inregistrarea ca utilizator
 
Site-ul www.matrixrom.ro  poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de site, precum verificarea situatiei unor comenzi proprii, accesul la facturile aferente comenzilor efectuate, downloadarea cartilor in format electronic sau primirea newsletterului, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de catre dvs. a prezentelor Termene si Condiţii de utilizare a www.matrixrom.ro, precum si a Procedurilor de prelucrare a datelor dvs personale, specificate de asemenea pe website-ul nostru. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Matrix Rom.
www.matrixrom.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discreţie. 
 
III. Datele Personale
 
Prin inregistrarea ca utilizator al www.matrixrom.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele şi prenumele, adresa de email dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului www.matrixrom.ro.
Conform Regulamentului General privind Protectia Datelor Personale (GDPR) stabilit prin Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European Matrix Rom are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care clientii nostrii ni le furnizeaza. Scopul colectarii datelor este: emiterea facturii fiscale, informarea clientilor asupra starii comenzii si expedierea catre acestia a produselor comandate, precum si informare privind cele mai noi aparitii. 
Informatii detaliate privind actiunile pe care le intreprinde Matrix Rom pentru protectia datelor personale gasiti in sectiunea corespunzatoare de pe website-ul nostru.

Matrix Rom este inregistrata cu numarul 36441 in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal.
 
IV. Procedura de cumparare
 
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe www.matrixrom.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
– identificarea si alegerea produselor
– inregistrarea dvs. ca utilizator al www.matrixrom.ro (optional cf. mentiunilor de la Capitolul II)
– efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza online, ramburs sau prin transfer bancar/ordin de plata, in condiţiile reglementate la Capitolul V, iar costul final va conţine pretul produsului comandat cu TVA inclus si daca este nevoie, pretul livrarii.
 
V. Cum cumpar
 
1. Preturile
 
Preturile produselor afisate pe www.matrixrom.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 5% sau 19%, valabila in Romania).
 
2. Metode de plata
 
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteţi alege dintre urmatoarele metode de plata: online cu card bancar, numerar/cash la livrare (ramburs) sau transfer bancar/ordin de plata.
 
Dacă ati ales sa platiti numerar/cash la livrare (ramburs), dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., urmand sa efectuati plata produsului catre persoana care efectueaza livrarea.
 
Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar ” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati, acesta fiind euplatesc.ro.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiile on-line la acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Important de stiut! Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
 
Daca ati ales ca metoda de plata transferul bancar/ordin de plata, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail factura aferenta impreuna cu informatiile relevante pentru comanda dvs. Dupa confirmarea platii prin email la adresa office@matrixrom.ro produsele vor fi livrate catre dumneavoastra.
 
3. Livrarea produselor
 
Livrarea produselor se poate face prin Posta Romana sau printr-o firma de curierat rapid.
In cazul in care optati pentru livrarea prin curierat rapid, un agent va va inmana coletul personal. In situatia in care nu va gaseste la adresa indicata va va contacta telefonic pentru a stabili de comun acord locul si data predarii coletului. O data cu realizarea comenzii puteti specifica o adresa de livrare diferita de cea de facturare. Modificarea adresei de facturare/livrare se poate face oricand accesand contul dumneavoastra sau in timpul completarii informatiilor necesare unei comenzi.
Taxele de livrare sunt de la: 12 lei in functie de metoda de livrare aleasa.
Livrarea este gratuita pentru comenzi mai mari de 100 Lei.
 
VI. Returnarea produselor
 
Matrix Rom respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, ceea ce confera cumparatorului dreptul ca in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor cumparate, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, sa returneze produsele cumparate.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator in perioada efectuarii expeditiei, in ambalajul original si doar daca acestea nu au suferit deteriorari, urmand sa primească in termen de 14 de zile de la denuntarea unilaterala in scris (document semnat de cumparator si transmis electronic sau prin posta cu confirmare de primire) contravaloarea produselor.
 
VII. Cookie-uri
 
Pentru a face navigarea mai usoara si pentru a profita de toate functionalitatile site-ului, matrixrom.ro se foloseste de cookie-uri (date memorate de calculatorul tau pentru scurta vreme si care sunt eliminate odata cu inchiderea browser-ului).
Folosirea acestor cookie-uri este strict limitata la transmiterea identificatorilor de sesiune (numere cauzale generate de server), necesari in vederea atingerii scopului prevazut in paragraful precedent.