Alimentarea cu energie electrică este considerată în general un serviciu, livrat de furnizor consumatorilor. În consecință, relația contractuală este în parte descrisă și reglementată prin calitatea serviciului de furnizare și o parte importantă din aceasta vizează parametrii la care este transferată energia electrică în instalațiile consumatorului (atât în ceea ce privește parametrii electrici - tensiune și curent, cât și în ceea ce privește partea comercială), iar conceptul care reunește multitudinea de aspecte ale abaterii acestor parametrii de la situația ideală sau standardizată este cel de calitate a energiei electrice.